Kun je van Ziggo eisen dat RF-storende randapparatuur kosteloos wordt vervangen?
Ook als het al enkele jaren oud is?

Ik heb al jaren last van knetterende stoorgeluiden op grote delen van de kortegolf. Onderzoek met een radiootje heeft zich uitgebreid tot in de belendende percelen en de boosdoener is geïdentificeerd. Mijn buurman heeft Ziggo en behalve zijn router heeft hij daarbij een stekkermodel wifi-router en een stekkermodel wifi-repeater. Die twee wifi kastjes veroorzaken de storing. Omdat ze beide storen, was ik er nog bijna niet achter gekomen, want de storing verdwijnt pas als je ze allebei tegelijk uitzet!

Verdere lamentaties over Ziggo:
De apparatuur is van echt bedroevende treurigheid. Ik heb (van KPN) een Experiabox, wat een internetmodem is met ethernet erin, telefoon en wifi. Het is voorzien van een wifi-antennetje dat bereik in het hele huis geeft. Dus met 1 apparaatje (verbruik 9W) ben ik in het hele huis klaar.
Buurman heeft van Ziggo een modem (verbruik 9W) dat wel ethernet heeft en een telefoonaansluitng, maar geen wifi erin. Dus bij Ziggo even 100 piekjes aftikken voor een stekkermodel wifi-router (verbruik: 3W). Maar deze stekker heeft geeneens een antennetje erop, dus op de eerste verdieping is er al geen verbinding! Dus weer naar Ziggo, weer 100 piek, en voila een stekkermodel repeater (weer een 7W vampier erbij). Wat een droefenis.

Personen die meerdere Ziggo-kastjes in huis hebben (ontvanger, decoder, modem, ...) melden me ook dat deze apparaten vaak erg onzuinig zijn. 10W is niks, en het blijft vaak doorlopen ook als de apparaten uit staan.

Denk niet dat je vervangen kunt eisen, die jongens vervangen alleen gratis als het stuk is.
Al veel jaren wordt ik lastig gevallen met folders over "snel internet" voor ondernemers.
Maar bij mij komen ze er nooit meer in met die oude coax kabels en een service van niks.
groet, Ben

Dat kun je beter aan het Agentschap Telecom of desnoods aan een advocaat vragen, maar ik vermoed dat het ervan afhangt of de apparatuur aan de EMC-regels voldoet en correct geïnstalleerd is. Als de EMC-regels ontoereikend zijn, is dat niet Ziggo's schuld of verantwoordelijkheid.

Wifi repeaters worden niet alleen aangeboden door Ziggo. Misschien kun je voor dat geld veel betere kopen die geen storende voeding hebben. Je bent dan wel wat centen kwijt, maar ook de storing.
Als je een repeater koopt met een losse voeding, zou je ook nog gewoon een voeding met een trafo en een gewone stabilisatie kunnen gebruiken.

Een advocaat lijkt me een dure oplossing voor weinig resultaat. De meeste hebben helemaal geen verstand van electronica, laat staan dat die aan een rechter overtuigend kan uitleggen wat er mis is.

Ja, misschien is de oplossing wel redelijk simpel.
Stel dat ik buurman zou voorstellen om zo'n ding in huis te halen:
https://www.bcc.nl/computer/netwerk/router/tp-link-router-archer-a5/255107
Ik denk dat deze router een veel beter bereik geeft dan de stekkerwifi, want hij heeft antenne's en hij zit niet perse tegen de muur (betonijzers!). Dan is voor bereik op de eerste verdieping, waarschijnlijk de stekker-repeater ook niet meer nodig. Twee stekkergevallen naar het schroot, en voor vier tientjes heb ik weer kortegolf. Je bestelt deze per post, dus als hij niet bevalt (toch storing of geen dekking) stuurt buur 'm weer vrolijk terug naar bcc.
Zou dat wat zijn? Ik kan ook nog de buurman aanbieden (een deel van) het nieuwe modem te betalen. Het gaat tenslotte om mijn hobby, maar ja het gaat ook om zijn storing. Wat vinden jullie daarvan?

Goed idee Gerard, om dit samen op te lossen, Je kan zeker assisteren bij het installeren en programmeren van deze nieuwe harde ware .
Indien je een storend oud model modem van KPN of Ziggo bezit die ze niet willen omruilen ,zou ik hun meedelen dat er rook uit komt en nu het niet meer werkt.
Zeker weten dat je dan een nieuwe krijgt, (er zijn wel manieren om ze echt te laten roken

--
Cees PA1DBA

Ook zonder rook zou het moeten lukken als je de juiste medewekker aan de telefoon krijgt. Ik dacht toch dat een Ziggo box met ingebouwde wifi tegenwoordig standaard was.

een apparaat mag altijd wat rommel in de lucht gooien, als het maar onder een bepaald niveau zit. Waarmee ook duidelijk is dat met een KG ontvanger het niet zomaar vast te stellen is of de stoorder al dan niet binnen de toegelaten EMC grenzen zit. Het hangt af van de gevoeligheid van de desbetreffende ontvanger (en dus ook de antenne).-het kan natuurlijk wel zo zijn- maar verdiep je toch maar eens dieper in de materie.

Mijn buurman heeft Ziggo en behalve zijn router heeft hij daarbij een stekkermodel wifi-router en een stekkermodel wifi-repeater.

Ik vraag me af of repeaters überhaupt zin hebben. Ik dacht dat het probleem met wifi meer is dat je maar een paar (deels overlappende) kanalen hebt die op veel locaties overbezet zijn. Misschien maken die repeaters dat probleem wel erger. Is het niet voor jezelf, dan wel voor je buren.

Ik heb ook internet van Ziggo. In mijn geval via 1 kastje dat modem, router en wifi access point speelt.
Goed geplaatst geeft dat in het hele huis een goed bereik. Af en toe check ik zelf even wat op beide banden het optimale kanaal is.

Dat kan hij ook automatisch doen maar daar raakt mijn Airplay speaker van in de war heb ik gemerkt.

Ik heb ook internet van Ziggo. In mijn geval via 1 kastje dat modem, router en wifi access point speelt.

Ja, dat is het mooist natuurlijk, dan heb je weinig extra apparaatjes en snoeren. Klopt het dat tegenwoordig de standaard Ziggo-Box de wifi erin heeft? Dan kan buurman misschien "gewoon" om een nieuw modem vragen en zou daarmee alles opgelost zijn.
Hoewel het probleem dus niet echt in het modem zit, maar in de wifispullen die nodig zijn omdat buurmans modem geen wifi heeft.

Hoi Gerard,
Ziggo heeft tegenwoordig de connectbox. Dit is een alles in een oplossing. Heb ik nu al een paar jaar, werkt goed.
Ziggo heeft de mogelijkheid om op afstand in je modem te kijken, dus doorgeven dat hij kapot is, zal waarschijnlijk het resultaat hebben: Wij zien dat hij het modem wel werkt, waarschijnlijk is er achter het modem iets kapot...
Als de voeding niet meer werkt, krijg je een nieuw modem, met nieuwe voeding...
Als je met de klantenservice belt, wel de stekkervoeding van de 230 halen!
Groet, Jan

Oók ik heb al een langere periode zo'n nieuwe "alles in 1" box.
WiFi, Router en telefoon plus 4 UTP kabel aansluitingen. Werkt prima. Ik had alweer enige tijd geleden problemen met de TV ontvangst, aangemeld, medewerker kon toen de verbinding box naar TV testen. Resultaat dat de aansluiting aan mijn Huiskamer Kabel WC-doos vervangen werd en de aansluiting vanaf de groene kabel naar de Router werd vervangen..
Gratis dus.

Tja, daar in de meterkast lijkt me geen optimale plek voor het wifi bereik.

Vervangen van de aansluiting in de huiskamer zouden ze hier ook wel mogen doen. Analoog radio-signaal wordt niet meer geleverd, dus het aansluitpunt wat daar nu nog het signaal in 'radio' en 'tv' hangt te splitsen doet dat eigenlijk - met onnodig verlies - voor spek en bonen.

Dat verlies wordt gecompenseerd met zo'n Tratec opsteekversterker/splitter die (laat Gerard het maar niet horen) 24/7 energie verbruikt.

Er zijn ook van die Wifi-Apps
Super handig om de vrije kanalen te bekijken en ook om te zien waarom
de zaak evt slecht werkt.

Verder is bekend die Voedings adapters bron van ellende met na jaren verdroogde elko's
etc.

Probeer eens een nieuwe AC-DC adapter.
Vast heb je wel een doos of in een la zwik van die dingen liggen.

Hier destijds na Wifi problemen, Ah dat maakt een hoop duidelijk.

Je kunt automatisch doen als vrij rustig is in de buurt.
Maar als druk is en modem staat wat verder af van in jouw geval de luidsprekers,
kan het voorkomen dat op de plaats wifi juist kanaal van ander sterker door komt.

Daarom heb ik een Wifi-App, super handig en kan ik Op betreffende plaats
kijken of betreffende kanaal niet een conflict heeft.

Als je dit ziet snap je waarom ik KABELS heb.

Hallo allemaal, door slechte ervaringen met niet op te lossen problemen in een vergaderzaal
met een discussie installatie zijn we toch weer overgegaan naar één met draad aansluiting
en weg problemen, wifi werkt goed maar niet als het te druk is.
Thuis ook alles bedraad en sneller dan met wifi.

Tja Frans, met mijn huurinstallaties gebruik ik waar het mogelijk is ook altijd bedrade microfoons. De kans dat daar storingen op komen door telefoons en weet ik wat voor apparatuur nog meer, is veel kleiner als bij draadloos.
Ik heb het op een evenement zien gebeuren. Overdag was er wat entertainment in de feesttent en werkte de wifi digital snake perfect, alles bedienbaar via de iPad. 's Avonds, een uur voor de aanvang van het hoofdprogramma liep de tech zenuwachtig heen en weer te rennen. Ik vroeg wat er was: "Ik heb geen wifi meer!!!!"
Tja als een haas terug naar de zaak, een mengtafel opgehaald, multikabel en alles wat daar bij hoort en dan nog inregelen. Ik was blij dat het niet mijn job was.
Die was buiten, een 100V omroepset.

Exact,
Wifi is leuk, voor even, tot de "buren" een reset doen of ook een nieuw kanaal kiezen.

Test je bij modem een vrij, of beste kanaal, loop je verder blijkt ander weer sterker op dat kanaal.
Is als met Radio en Zenders, maar net waar je zit of je goede ontvangst hebt.

Heb je vaste opstelling apparatuur , zoveel mogelijk met een "touwtje".

Jarenlang ben ik geteisterd, ik kan wel zeggen geterroriseerd, door knetterende storingen op grote delen van de kortegolf. Eerder deze maand heb ik kunnen vaststellen dat de storing is veroorzaakt door Wifi routertjes van Ziggo, die zowel bij mijn linker- als bij mijn rechterburen in gebruik waren.

De medewerking van Ziggo om dit op te lossen was nihil. Rechterbuurman heeft opgebeld naar Ziggo en uitgelegd dat de routers storing veroorzaakten op de kortegolf, en of hij een modem met ingebouwde wifi kon krijgen? Ja, buurman kon wel een ander modem krijgen, maar dan wel twee euro per maand extra gaan betalen.

Een week later kregen beide buren van Ziggo kosteloos nieuwe wifi-apparaten (Deco M4). Installeren van deze, en uiteraard verwijderen van de stekkermodel-routers, loste de storing op. Het is mij volkomen onduidelijk of er een causaal verband is tussen de afgewimpelde klacht van rechterbuur en het aanbod van nieuwe apparaten.

Het is trouwens sowieso oppassen met Ziggo, want Ziggo heeft de neiging je huis vol te zetten met apparatuur die een hoog sluipverbruik veroorzaakt. Een Ziggo-abonnee rapporteerde me dat hij van Ziggo in gebruik had: een digitale TV-ontvanger Humax 5100C (12,5), een digitale radio Quantis (3,0), een kabelmodem ConnectBox (11,9), een mediabox Humax 5300 (10,3), nog een ontvanger Humax 5100C (10,8), een ontvanger Humax 5500C (4,1), en een ontvanger Humax IR-FOX C (6,1). De getallen tussen haakjes geven per toestel het opgenomen vermogen als het UIT staat. Samen zorgen de Ziggo apparaatjes voor een vampiergebruik van 58,7W, dus een kostenpost van ongeveer €120 per jaar alleen al aan stroomkosten!

In de jaren negentig is er een prachtig One Watt Initiative gelanceerd, dat ervoor zorgt dat alle apparaten die uit of standby staan, tegenwoordig minder dan 1W gebruiken. Probleem met al die schakelapparatuur is, dat ook wanneer je het niet gebruikt, het wel paraat moet zijn dus min of meer aan blijft staan.

Dus, als je Ziggo abonnee bent (of je buren), meet dan even het vampiergebruik van al die mooie apparaatjes. En heb je last van drilboorbegeleiding op de kortegolf, trek even alle stekkerwifi's van jou en je buren eruit!

Mooi dat het nu gelukt is Gerard. De aanhouder wint!

Mijn ervaring met de Ziggo helpdesk (als je ze kunt bereiken) is dat ze vrij gemakkelijk zijn met het toesturen van vervangende apparatuur. Vandaar dat mijn huis vol staat met Ziggo boxjes.

Ik heb oa. met jouw tips nu het nullast-verbruik kunnen terugbrengen van 58,7 W naar ca. 20 W, dat is een besparing van zo'n € 80 op jaarbasis.

Met vriendelijke groet,

Ad Zijlmans